La calidad de la UX de Iberia/British Airways

Llevo más de un año volando regularmente (mínimo dos veces al mes) entre Londres y Madrid, y cada viaje que pasa el servicio de facturación es peor.

Entre las dos empresas juegan al ping-pong con sus clientes mandándote de una web a otra sin asumir ninguna responsabilidad por la mala Seguir leyendo La calidad de la UX de Iberia/British Airways

Ponencia “La innovación empieza entre las orejas” en el CIBBVA

Este próximo miércoles 13 de noviembre presentaré en el Centro de Innovación del BBVA la ponencia “La innovación empieza entre las orejas. O cómo empezar a liderarte para cumplir tu sueños”.

Matti Hemmi - La innovación empieza entre las orejas

Hoy en día a todo el mundo le gusta hablar del cambio. Y es cierto que en un entorno como el actual el cambio parece inevitable. Es fácil ver las ventajas que conlleva, y todo el mundo parece estar de acuerdo en que hay que cambiar.

Sin embargo cuando hay que pasar a la acción la mayoría no pasa de quedarse en el discurso.

En este evento descubriré algunas de las claves que hacen que a la gente le cueste cambiar, incluyendo algunas de las justificaciones técnicas menos conocidas y sobre todo, te daré pautas para que veas cómo puedes hacer para ponerte en marcha.

Al final el evento saldrás con una idea de cuáles los siguientes pasos a dar en la construcción de tu nuevo futuro.

El evento será de 19:00 a 20:30, en el BBVA Innovation CenterPlaza de Santa Bárbara, 2, 28004 Madrid.

Inscríbete en su página: https://www.centrodeinnovacionbbva.com/eventos/27176-la-innovacion-empieza-entre-las-orejas-o-como-empezar-a-liderarte-para-cumplir-tu-suenos

Espero que te animes, si lo que pretendes es empezar a innovar, o innovar-te.

Ponencia “La innovación que tus clientes esperan”

Este lunes 11 de noviembre presentaré la ponencia “La innovación que tus clientes esperan” en un evento en colaboración con AXA Exklusiv.

Si quieres entender algunas de las razones por las que las organizaciones están perdiendo competitividad, y cómo sus líderes pueden empezar a generar la innovación que hará felices a sus clientes y les traerá mejores resultados económicos,  no dejes de pasarte por allí este lunes.

Matti Hemmi - La innovación que tus clientes esperan

El evento será a las 19:00 en el Auditorio AXA (Edificio AXA, Fuente de la Mora, 1, Madrid) .

Espero verte por allí.

 

 

 

Presentación del libro “¿Te atreves a soñar?”

Este próximo martes 12 de noviembre presento el libro “¿Te atreves a soñar?” en FNAC Callao a las 19:30.

Matti Hemmi en FNAC Nov 2013

Contaré algunas de las ideas del libro, y daré algunas pautas para que puedas poner tus sueños en marcha.

Espero verte por allí si quieres pasar a formar parte del club de los cumplidores de sueños.